Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Catering-Leistungen, die über die Plattform catervia.de zustande kommen. Anbieterin ist:
[BITTE AUSFÜLLEN: Firmenname und Rechtsform]
Glienicker Str. 4, 12557 Berlin
[BITTE AUSFÜLLEN: Registergericht und HRB-Nummer]
[BITTE AUSFÜLLEN: USt-IdNr.]
E-Mail: anfrage@catervia.de
Weitere Angaben findest du im Impressum.

Kundin oder Kunde kann sowohl eine Verbraucherin im Sinne des § 13 BGB als auch eine Unternehmerin im Sinne des § 14 BGB sein. Wo diese AGB zwischen beiden unterscheiden, ist das ausdrücklich gesagt; im Übrigen gelten sie für beide gleichermaßen.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Kundin werden nicht Vertragsbestandteil, auch wenn wir ihnen nicht ausdrücklich widersprechen. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Vertragspartnerin und Leistungserbringung

Der Vertrag über die Catering-Leistung kommt zwischen dir und Catervia zustande. Catervia ist deine Vertragspartnerin und Auftragnehmerin und schuldet dir die vereinbarte Leistung.

Zur Erbringung dieser Leistung setzen wir sorgfältig ausgewählte Catering-Betriebe („Caterer") als Subunternehmer ein. Du stimmst diesem Einsatz zu. Eine Verpflichtung zur persönlichen Leistungserbringung durch Catervia besteht nicht. Wir nennen dir den Caterer, der dein Event ausführt; deine Ansprüche richtest du gleichwohl ausschließlich gegen uns, und die gesamte Abwicklung — Angebot, Änderungen, Rechnung, Reklamation — läuft über Catervia.

Wir dürfen den ausführenden Caterer austauschen, wenn die vereinbarte Leistung dadurch gleichwertig erbracht wird. Wir informieren dich unverzüglich darüber.

3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss

Deine Anfrage über das Formular ist kostenlos und unverbindlich. Sie ist noch keine Bestellung und verpflichtet dich zu nichts. Die Darstellung von Speisen, Menüs und Leistungen auf der Website ist unverbindlich und kein Angebot.

Auf Grundlage deiner Anfrage erstellen wir dir ein Angebot. Es ist für die im Angebot genannte Frist bindend; ist dort keine Frist genannt, gilt es sieben Werktage ab Zugang. Der Vertrag kommt zustande, sobald du das Angebot im Portal annimmst. Über die Annahme erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Preisangaben außerhalb eines konkreten Angebots — etwa Schätzungen im Budget-Rechner oder Preisspannen auf der Website — sind unverbindliche Richtwerte und kein Angebot.

4. Leistungsumfang

Was wir schulden, ergibt sich abschließend aus dem angenommenen Angebot. Je nach Vereinbarung umfasst das die Zubereitung und Lieferung von Speisen und Getränken, die Bereitstellung von Equipment (Geschirr, Besteck, Warmhaltebehälter) sowie Servicepersonal und weitere Veranstaltungsleistungen.

Angaben zu Gewichten, Mengen, Größen und zur Anordnung der Speisen sind Näherungswerte. Abbildungen sind beispielhaft und keine Beschaffenheitsgarantie.

Liefertermin und Lieferort ergeben sich aus dem Angebot und sind für beide Seiten verbindlich. Änderungen daran bedürfen unserer ausdrücklichen Zustimmung in Textform (E-Mail genügt).

5. Deine Mitwirkung

Damit wir liefern können, brauchen wir von dir Folgendes:

• vollständige und zutreffende Angaben zu Kontakt, Lieferadresse, Termin und Gästezahl;
• einen rechtzeitigen Hinweis auf Besonderheiten am Veranstaltungsort — etwa fehlende Aufzüge, Hinterhoflagen, Treppen, Baustellen, eingeschränkte Zufahrt oder fehlende Parkmöglichkeiten;
• die Abnahme der Leistung zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort;
• die Bereitstellung überlassenen Equipments zur vereinbarten Abholung.

Entstehen uns Mehraufwendungen, weil diese Angaben unzutreffend oder unvollständig waren oder weil die Abnahme nicht möglich war, dürfen wir sie dir gesondert in Rechnung stellen. Dir bleibt der Nachweis unbenommen, dass ein geringerer oder kein Aufwand entstanden ist.

6. Allergene und Lebensmittelkennzeichnung

Wir kennzeichnen Zutaten, Zusatzstoffe und allergene Bestandteile nach den gesetzlichen Vorgaben, insbesondere der Lebensmittelinformations-Verordnung.

Ernährungsbezogene Anforderungen — Allergien, Unverträglichkeiten, religiöse oder weltanschauliche Vorgaben, vegetarische oder vegane Verpflegung — musst du uns bei der Anfrage oder spätestens vor Vertragsschluss mitteilen, damit sie Teil des Angebots werden. Für Wünsche, die uns erst nach Vertragsschluss erreichen, können wir die Umsetzung nicht zusagen.

Bitte prüfe die Angaben zu Zutaten und Allergenen vor der Annahme des Angebots. Bei schweren Allergien empfehlen wir dringend, uns zusätzlich direkt zu kontaktieren.

7. Änderungen nach Vertragsschluss

Änderungswünsche richtest du über das Portal oder in Textform an uns. Sie werden wirksam, sobald wir sie bestätigen.

Geringfügige Änderungen der Gästezahl oder der bestellten Mengen von bis zu 10 % setzen wir bis 72 Stunden vor Veranstaltungsbeginn ohne gesonderte Zustimmung um; der Preis passt sich entsprechend an. Weitergehende Änderungen und Änderungen innerhalb der letzten 72 Stunden setzen unsere Zustimmung voraus.

Eine Reduzierung der Gästezahl um mehr als 10 % gilt hinsichtlich des entfallenden Teils als Teilstornierung nach Ziffer 8.

8. Stornierung

Du kannst den Vertrag jederzeit in Textform oder über das Portal stornieren. Maßgeblich ist der Zugang der Stornierung bei uns, gemessen am vereinbarten Beginn der Veranstaltung.

Es gilt folgende Staffel, jeweils bezogen auf den Bruttoauftragswert:

• mehr als 7 Tage vorher: kostenfrei — es fällt keine Gebühr an;
• 4 bis 7 Tage vorher: 10 %;
• 3 bis unter 4 Tage vorher: 25 %;
• weniger als 3 Tage (72 Stunden) vorher: 50 %.

Bei einer Teilstornierung ist Bemessungsgrundlage der auf den stornierten Teil entfallende Auftragswert. Werden für dieselbe Veranstaltung mehrere zusammenhängende Bestellungen aufgegeben, ist für die Staffel deren Gesamtwert maßgeblich.

Es handelt sich um eine Pauschale. Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; in diesem Fall schuldest du nur den nachgewiesenen Betrag. Umgekehrt bleibt uns der Nachweis eines höheren tatsächlichen Schadens vorbehalten.

Können wir die Leistung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht erbringen, entfällt dein Zahlungsanspruch vollständig; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir unverzüglich.

9. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise des angenommenen Angebots. Gegenüber Verbraucherinnen verstehen sich die Preise als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer; gegenüber Unternehmerinnen zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer. Was gilt, weist das Angebot aus.

Die Rechnung stellen wir elektronisch über das Portal oder per E-Mail. Sie ist, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist, innerhalb von 14 Kalendertagen nach vollständiger Leistungserbringung und Zugang einer ordnungsgemäßen Rechnung ohne Abzug fällig.

Ab einem Netto-Auftragswert von 5.000 € können wir eine Anzahlung von bis zu 50 % verlangen und die Leistung bis zu deren Eingang zurückhalten. Verschlechtert sich deine Zahlungsfähigkeit nach Vertragsschluss wesentlich, dürfen wir eine Vorauszahlung oder Sicherheitsleistung verlangen.

Aufrechnen darfst du nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen. Ein Zurückbehaltungsrecht steht dir nur wegen Ansprüchen aus demselben Vertragsverhältnis zu.

10. Lieferung, Gefahrübergang und Standzeit

Wir liefern an den vereinbarten Ort und übergeben dort an dich oder eine von dir benannte Person. Mit der Übergabe geht die Gefahr auf dich über.

Für die sachgemäße Lagerung, Kühlung und Warmhaltung nach der Übergabe bist du verantwortlich. Bei offen präsentierten Speisen — insbesondere Buffets — ist die Standzeit aus lebensmittelhygienischen Gründen auf zwei Stunden ab Übergabe begrenzt. Danach können wir für die Beschaffenheit der Speisen nicht mehr einstehen.

Überlassenes Equipment bleibt unser Eigentum, ist pfleglich zu behandeln und zum vereinbarten Zeitpunkt zur Abholung bereitzustellen. Für Verlust oder Beschädigung haftest du nach den gesetzlichen Vorschriften.

11. Mängel

Offensichtliche Mängel zeigst du uns bitte unverzüglich, möglichst noch vor Ort, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden nach Ende der Veranstaltung in Textform an — nach Möglichkeit mit Fotos. Bewahre eine Probe der beanstandeten Speise auf, damit wir der Sache nachgehen können. Für Unternehmerinnen bleibt § 377 HGB unberührt.

Bei einer berechtigten Mängelrüge sind wir zunächst zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung berechtigt. Erst wenn diese fehlschlägt, unzumutbar ist oder wir sie verweigern, kannst du mindern oder zurücktreten. Deine gesetzlichen Rechte bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

Handelsübliche und zumutbare Abweichungen in Aussehen, Größe, Konsistenz oder Geschmack sind kein Mangel. Ebenso wenig liegt ein Mangel vor, wenn die Beeinträchtigung auf unsachgemäße Behandlung oder Lagerung nach der Übergabe zurückgeht.

12. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle — etwa Naturkatastrophen, Epidemien, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, Energie- oder Lieferausfälle — befreien die betroffene Partei für ihre Dauer und in ihrem Umfang von der Leistungspflicht. Die betroffene Partei zeigt das Ereignis unverzüglich an.

Steht fest, dass die Leistung dauerhaft unmöglich ist, kann jede Partei vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Zahlungen erstatten wir in diesem Fall, soweit ihnen keine Leistung gegenübersteht. Schadensersatzansprüche wegen der höheren Gewalt selbst bestehen beiderseits nicht.

13. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln, bei der Übernahme einer Garantie sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht — also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen. Das gilt auch für unsere Erfüllungsgehilfen.

Für Schäden, die darauf beruhen, dass du uns Angaben unrichtig, unvollständig oder verspätet übermittelt hast, haften wir nicht.

14. Widerrufsrecht für Verbraucherinnen und Verbraucher

[BITTE AUSFÜLLEN / ANWALTLICH PRÜFEN: Der folgende Abschnitt ist ein Entwurf. Insbesondere die Reichweite der Ausnahmen nach § 312g Abs. 2 BGB muss für das konkrete Leistungsangebot geprüft und bestätigt werden, bevor diese Seite live geht.]

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nach § 312g Abs. 2 BGB unter anderem nicht bei Verträgen über

• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Nr. 1);
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (Nr. 2);
• versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Nr. 3);
• Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden (Nr. 4);
• Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (Nr. 9).

Auf Catering-Leistungen, die zu einem festen Termin erbracht und individuell zusammengestellt werden, treffen diese Ausnahmen regelmäßig zu. Soweit sie greifen, besteht kein Widerrufsrecht; es gelten dann ausschließlich die Stornobedingungen nach Ziffer 8.

Widerrufsbelehrung

Soweit ein Widerrufsrecht besteht, gilt: Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses (bei Dienstleistungen) beziehungsweise ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte dritte Person die Waren in Besitz genommen hast (bei Warenlieferung).

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren. Du kannst dafür das untenstehende Muster verwenden, das aber nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt es, dass du die Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest.

Richte deinen Widerruf an:
[BITTE AUSFÜLLEN: Firmenname], Glienicker Str. 4, 12557 Berlin
E-Mail: anfrage@catervia.de

Folgen des Widerrufs: Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hast du verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so schuldest du uns einen angemessenen Betrag, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An [BITTE AUSFÜLLEN: Firmenname], Glienicker Str. 4, 12557 Berlin, anfrage@catervia.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name der Verbraucherin / des Verbrauchers
Anschrift der Verbraucherin / des Verbrauchers
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

15. Kommunikation per E-Mail und WhatsApp

Über den Stand deiner Anfrage und deiner Buchung informieren wir dich per E-Mail. Gibst du zusätzlich eine WhatsApp-Nummer an, senden wir dieselben Statusmeldungen auch dorthin. Diese Einwilligung ist freiwillig, betrifft ausschließlich Nachrichten zu deiner Anfrage und deiner Buchung und ist jederzeit widerrufbar — indem du die Nummer in deinem Konto entfernst oder uns kurz an anfrage@catervia.de schreibst.

Deine Daten verarbeiten wir ausschließlich zur Durchführung des Vertrags. Zu Werbezwecken kontaktieren wir dich nur, wenn du dafür gesondert und ausdrücklich eingewilligt hast. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

16. Verfügbarkeit der Plattform

Wir bemühen uns um einen möglichst störungsfreien Betrieb, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit der Website. Wartungsarbeiten, Störungen und Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs können den Zugang vorübergehend einschränken. Auf bereits geschlossene Verträge hat das keinen Einfluss.

17. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, etwa bei geänderter Rechtslage oder neuen Funktionen. Für einen bereits geschlossenen Vertrag gilt stets die Fassung, die bei Vertragsschluss galt. Über wesentliche Änderungen informieren wir registrierte Nutzerinnen und Nutzer vorab per E-Mail.

18. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. [BITTE AUSFÜLLEN: prüfen, ob diese Erklärung so beibehalten werden soll.]

19. Schlussbestimmungen

Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrags bedürfen der Textform; E-Mail genügt. Das gilt auch für die Abbedingung dieses Formerfordernisses.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, bleiben unberührt.

Ist die Kundin Unternehmerin, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin. Dasselbe gilt, wenn die Kundin keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder ihren Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.